I livelli di “infedeltà” alla marca sono in aumento tra i consumatori di tutto il mondo, con solo l’8% delle persone che preferisce andare sul sicuro, provando solo raramente nuovi brand. Il dato emerge dallo studio Disloyalty condotto da Nielsen su un campione di oltre 30 mila consumatori connessi a Internet in 64 Paesi del mondo. La ricerca dimostra che i consumatori globali sono attivamente alla ricerca di novità, grazie anche all’aumento del reddito pro capite nei mercati in via di sviluppo, che ha come conseguenza la riduzione dei rischi correlati all’acquisto di prodotti “nuovi”. Un significativo 42% afferma, infatti, di provare nuovi prodotti molto volentieri e quasi la metà (49%) – pur preferendo comprare ciò che conosce già – ogni tanto è disposta a sperimentare novità. Anche le percentuali italiane sono indicative di una significativa voglia di novità: il 35% dei consumatori ama provare nuovi prodotti e brand, e il 57% è disposto a provarli ogni tanto. In generale, i consumatori delle regioni asiatiche e del Pacifico hanno una maggiore propensione a questa “infedeltà”, se il 47% di loro dichiara di amare provare nuovi prodotti. I consumatori del Nord America e dell’Europa sono invece i meno propensi ad abbandonare i propri brand preferiti (rispettivamente, il 36% e il 33%). A livello globale, il 39% indica il rapporto qualità-prezzo come fattore chiave nella scelta di un nuovo marchio, seguito da una qualità superiore (34%), dal mero prezzo (32%) e dalla convenience (31%). Al contempo, solo il 28% dei consumatori è influenzato dalla notorietà e affidabilità di un brand.