Dopo il rebranding internazionale di Dentsu (che abbandona il marchio Aegis), si rinnova anche Dentsu Italia, accelerando sulla creatività e sull’integrazione con il media. Alla luce della nuova strategia la centrale ha affidato a Emanuele Nenna, Executive Board Member di dentsu italia, la guida dell’area creativa composta da 4 agenzie e più di 200 persone: The Big Now/mcgarrybowen, Isobar, The Story Lab e MKTG. In parallelo con la trasformazione guidata a livello internazionale dal nuovo Ceo Global Ceo Wendy Clark, dentsu italia sta strutturando anche la Service Line ‘CXM’ (Customer Experience Management), evoluzione naturale del CRM.